某眼科中心

项目背景
     某眼科中心职能部门负责各个分院的卫生保洁、水电维护、保安服务等工作，怎样合理用工，有效控制卫生保洁、水电维护、保安服务等运营成本和提升业务服务质量，给客户营造一个良好环境，待服务中心职能部门解决。
存在问题:
     1、保洁人员、水电技工、保安等岗位人员流失严重，通过自身的招聘体系无法满足用工需求；2、分院区域分布广泛，各分院工作质量考核耗时耗力； 3、薪酬体系不完善。
解决方案
      1、 眼科中心职能部门提供基础人员标准、质量考核标准，薪酬标准等，由英卫优组建团队，以项目制为经营核算单位，以精益劳动、高质量服务为核心的管理承接了该中心的工作； 2、英卫优选择适合的项目负责人，组建高效的项目管理团队，完善项目管理规章制度，落实整体招聘流程，强化员工劳动纪律和岗位责任意识，统一质量考核体系，根据岗位完薪酬标准和核算方法，落实卫生保洁、水电维护、保安服务的现场管理工作。 3、为客户定制符合该中心的英卫优精益劳动管理系统，操作方式如下： ①采用线上线下相结合的方式招聘体系大力落实招聘需求，避免职位空缺；②采用常规和移动考勤技术相结合的方式规范落实考勤制度，采用访问面谈法和现场法想结合的方案进行岗位调查，指导修改编制职位说明书和员工管理手册； ③为管理人员配套巡检及质量考核功能，提升考核效率、落实考核标准，加大管理人员质量考核培训；④在保持相对稳定的前提下，以岗位角色为标准，以严格的质量考核为标准，制定科学的薪酬标准和核算方法；统计的全面监控。

① 英卫优招聘体系：







②英卫优整天服务流程：





 
③英卫优薪酬管理标准：




项目效果

      1、职位无空缺，各类人员按照要求进行了合理的配置。2、随意职位说明书和员工手册的制定，员工工作更具责任性、主动性和积极性。 3、工作标准得以落实，质量考核有理有据，考核效率与公信力显著提高。 4、员工薪酬朝标准化方向发展，核算方法符合国家薪酬政策。 5、整体坏境质量和后勤保障质量等到显著上升，人工成本得到有效控制，完善了管理办法。