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某眼科中心

更新时间:2017-12-01,发布者:英卫优人力,浏览人数:


项目背景
     某眼科中心职能部门负责各个分院的卫生保洁、水电维护、保安服务等工作,怎样合理用工,有效控制卫生保洁、水电维护、保安服务等运营成本和提升业务服务质量,给客户营造一个良好环境,待服务中心职能部门解决。
存在问题:
     1、保洁人员、水电技工、保安等岗位人员流失严重,通过自身的招聘体系无法满足用工需求;2、分院区域分布广泛,各分院工作质量考核耗时耗力; 3、薪酬体系不完善。
解决方案
      1、 眼科中心职能部门提供基础人员标准、质量考核标准,薪酬标准等,由英卫优组建团队,以项目制为经营核算单位,以精益劳动、高质量服务为核心的管理承接了该中心的工作; 2、英卫优选择适合的项目负责人,组建高效的项目管理团队,完善项目管理规章制度,落实整体招聘流程,强化员工劳动纪律和岗位责任意识,统一质量考核体系,根据岗位完薪酬标准和核算方法,落实卫生保洁、水电维护、保安服务的现场管理工作。 3、为客户定制符合该中心的英卫优精益劳动管理系统,操作方式如下: ①采用线上线下相结合的方式招聘体系大力落实招聘需求,避免职位空缺;②采用常规和移动考勤技术相结合的方式规范落实考勤制度,采用访问面谈法和现场法想结合的方案进行岗位调查,指导修改编制职位说明书和员工管理手册; ③为管理人员配套巡检及质量考核功能,提升考核效率、落实考核标准,加大管理人员质量考核培训;④在保持相对稳定的前提下,以岗位角色为标准,以严格的质量考核为标准,制定科学的薪酬标准和核算方法;统计的全面监控。

① 英卫优招聘体系:







②英卫优整天服务流程:





 
③英卫优薪酬管理标准:




项目效果

      1、职位无空缺,各类人员按照要求进行了合理的配置。2、随意职位说明书和员工手册的制定,员工工作更具责任性、主动性和积极性。 3、工作标准得以落实,质量考核有理有据,考核效率与公信力显著提高。 4、员工薪酬朝标准化方向发展,核算方法符合国家薪酬政策。 5、整体坏境质量和后勤保障质量等到显著上升,人工成本得到有效控制,完善了管理办法。

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