初入职场，你是否有这样的烦恼：为什么自己总是在“懵逼”的状态中犯下很多错误？很多人认为在职场中，情商比智商更重要。那么如何培养自己的情商，如何学会在职场中用情商解决问题，让情商成为职场利器？以下优米讲师张怡筠用丰富的理论与行业经验将为大家一一解答。
（张怡筠 乔治亚理工学院心理学博士）
如何做一个很好的情绪管理者？
年轻人在职场发脾气的主要原因是:
一.我觉得被亏待
二.我的想法不受尊重
很多人都误解了,认为只有吞下愤怒才是情商高的表现，但这其实不对。真正的情商高手是要思考如何将愤怒情绪有建设性的表达出来。
我的建议是：
第一，你可以说情绪而不是做情绪，你可以跟领导表达说这件事情让我很失望、很生气。
第二，在任何时候，都要给自己和别人留个余地。
情形一：你觉得领导有些事做的不妥，该怎么表达呢？
拆招：为了帮助您把这件事做得更好，我建议......以下方案，您是否可以考虑。”
情形二：领导在安排一些工作给你，但你此时内心的抵触情绪非常严重的时候，该怎么做？
拆招：你可以写出来给领导，告诉他这件事你的真实感受。
职场新鲜人最不好的一个做法是：“领导，你觉得我应该怎么办？”
我在美国留学的第一年，我的指导教授给我上了很有价值的一课。我刚去美国，晚上做研究助理，研究资料。晚上有些问题做不出来，我就睡大觉了。第二天开会的时候，教授说把东西交上来。我连忙说：sorry，昨天很多问题解决不了，但我不知道有什么解决方法，您要不要看看问题在哪？
我当时觉得这样没问题，因为我把问题带给教授，表示我是个有心的工作者，结果领导大发雷霆，拍着桌子对我说，我叫你来工作是让你给我解决问题的，不是让你告诉我问题在哪的。你如果昨晚尽了全力，但工作还是无法处理，那我认了。但你明显没尽力。
拆招：和领导解决问题的时候，带着解决方案A/B/C，让领导选择。
应该如何优雅地说“不”呢？
在职场中另外一种状况是，领导和同事不断地增加你的工作量，甚至会加给你一些完全不属于你职业范围的工作。所以，要适度的学会说“不”。
情形一：今天是你父亲的生日，晚上答应要陪他吃饭，可是领导突然要你留下来帮他赶东西。但是你实在想回家陪爸爸吃饭，于是这时你必须说”不“。
拆招：我理解这个报告对您很重要，我很乐意帮忙，但我今天有个状况，我父亲生日，我已经约了大家一起吃饭，这份报告能不能让我明天早点到公司把它做好。
情形二：你觉得同事对你的骚扰太多了，总把他的分内之事丢给你。
拆招：这时你需要简洁有力的说“不，我的工作很忙，我帮不了你。”对方这时可能会回复说：“这件事真的很紧急，拜托你帮个忙。”这时候，继续简单重复“不好意思，我必须要做自己的事。”
当你拒绝的次数一多，对方就知道你的意思。所以在职场上说”不“，是为了让自己变成一个高效的工作者，大家一定都会理解。
职场新鲜人一定要谨慎的说“不”，如果你没事就说“不”，非常容易被误解为你是一个不负责任、没有团队合作精神、对组织完全不在乎的人，谁会花心思去栽培这样的职场新人呢？
新人如何应对办公室政治？
Politics是超过三个人以上一定会出现的事，所以有办公室政治很正常，你要学会接受它。
第一，你要摆正自己的心态，优雅地接受办公室政治。如果你被动地逃避，还不如主动地迎接。
第二，不要在背后中伤别人，这个方式会让你错失一个提升自己的大好机会，把抹黑别人的时间用来思考如何做到双赢，你才能占上风。因为抹黑这个人，最后被人欺负回来，那就会是件没完没了的事情。
第三，对于公司中掌握着重要信息的人，你应该要维持良好的关系。除了领导，办公室的其他人也很重要，包括扫地阿姨、接电话的总机小姐，她是掌握周遭信息的人。对周遭的人越客气，你在办公室会越自在。
拆招：如果你是去一个人比较多、人际关系比较复杂的企业，你要跟谁都维持一点关系，跟谁都保持一点距离。
我比较建议职场新人不要很快地去站队，因为旁边的人对你没有那么多的要求，你可以想办法透过一些渠道，例如和同事吃饭的时候，请教公司中资深的同事，了解公司背后的人际关系。
很多年轻人认为办公室水很深，但我不认为有任何地方会水很深。而是我们缺乏换位思考的能力，你一旦换位思考，你会明白他为什么这么想，一旦明白每个人都会从不同的角度看问题，你就能用一种比较轻松的方式来处理办公室政治问题。
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